Condiciones Generales de Venta

Artículo 1 — Ámbito de aplicación

Las presentes condiciones generales de venta regulan los derechos y obligaciones de la sociedad Badabooth (SAS —sociedad por acciones simplificada de derecho francés— con un capital de 1.500 euros, 15 Place Grangier, 21000 Dijon, Francia, SIREN 993 717 735) en relación con el alquiler de fotomatones. Toda prestación realizada por el arrendador implica la aceptación sin reservas por parte del cliente de las presentes condiciones generales de venta.

Artículo 2 — Pago

El coste total del alquiler puede abonarse en uno o varios pagos:

• Pago íntegro: el importe total se abona en el momento de la reserva.
• Pago en 3 plazos sin intereses: el importe total se divide en tres mensualidades cargadas automáticamente en la tarjeta bancaria.
• Anticipo de reserva (49 €): el cliente puede bloquear su fecha abonando un anticipo de 49 € en el sentido del artículo 1590 del Código Civil francés. Este anticipo constituye un compromiso firme de pedido. El importe restante deberá abonarse a más tardar 7 días antes de la fecha del evento; de lo contrario, el arrendador se reserva el derecho de anular la reserva sin reembolso del anticipo. El anticipo se deduce del importe total del pedido. No se realizará ninguna prestación mientras no se haya recibido el pago íntegro.
• Pago compartido («bote común»): el cliente puede optar por que terceros abonen la totalidad o parte del importe pendiente de su pedido, a través de una página de recaudación en línea puesta a disposición por el arrendador. Este mecanismo constituye una modalidad de pago agrupado de un pedido en firme, y no un bote público ni un servicio de recaudación de fondos: cada aportación es un pago destinado exclusivamente al pedido en cuestión. El cliente que ha abonado el anticipo sigue siendo el único contratante frente al arrendador y el único responsable del pago íntegro. El pedido debe estar íntegramente pagado antes de cualquier envío o puesta a disposición del material; si el bote no se ha completado a más tardar 15 días antes del evento, el cliente se compromete a abonar él mismo la diferencia; en su defecto, se aplicará el apartado anterior (anticipo). Las aportaciones no son reembolsables individualmente, salvo anulación del pedido en las condiciones del artículo 9 o del artículo 14. Los eventuales «extras» ofrecidos por terceros una vez completado el bote (recargas de fotos, opciones) se añaden al pedido y siguen el mismo régimen.

En caso de impago total o parcial, el cliente deberá abonar al arrendador una penalización de demora igual a tres veces el tipo de interés legal. Se añadirá una indemnización fija de 40 € (impuestos incluidos) en concepto de gastos de recobro.

Si el pago no se efectúa en un plazo de 10 días, el arrendador podrá rechazar la prestación. En caso de anulación por decisión gubernamental, se emitirá un reembolso o un vale. Los litigios se regirán por el Derecho francés y serán competencia del Tribunal de Comercio de Dijon, sin perjuicio de las disposiciones imperativas de protección de los consumidores aplicables en el país de residencia habitual del cliente consumidor.

Artículo 3 — Entrega y puesta a disposición

La entrega se realiza en la fecha acordada, en toda la España peninsular y en Europa (según el país seleccionado al hacer el pedido), a través del transportista UPS. El cliente debe facilitar una dirección completa, un número de teléfono en el que esté localizable y toda la información necesaria para la correcta entrega. La entrega quedará suspendida mientras el cliente no haya comunicado la información requerida.

Obligación de recepción

El cliente se compromete a estar presente, o a designar a una persona de confianza, en la dirección de entrega indicada en el pedido, en las fechas y horarios comunicados por el transportista. El seguimiento del paquete está disponible en tiempo real mediante el número de tracking UPS enviado por correo electrónico.

Entrega fallida por parte del transportista

En caso de ausencia del cliente durante el intento de entrega del transportista, este efectuará un segundo intento. Si el paquete no puede entregarse a pesar de los intentos de entrega del transportista, la prestación seguirá siendo íntegramente exigible y no podrá reclamarse reembolso alguno. Badabooth no podrá ser considerada responsable en caso de entrega fallida imputable a la ausencia del cliente, a una dirección errónea, incompleta o inaccesible, o a cualquier otro motivo ajeno a la voluntad del arrendador.

En su caso, el arrendador podrá proponer al cliente una solución alternativa (entrega exprés, recogida en un punto de recogida, entrega manual), cuyos gastos adicionales correrán íntegramente a cargo del cliente.

Modificación de la entrega a iniciativa del cliente

El cliente puede, a través de los servicios de UPS (My Choice, redirección en línea o en agencia), modificar el lugar de entrega tras el envío (redirección a otra dirección, a un punto UPS Access Point o a un vecino). Badabooth desaconseja formalmente la redirección del paquete a un punto de recogida. Toda modificación efectuada a iniciativa del cliente se realiza bajo su exclusiva responsabilidad, lo que incluye en particular: la aceptación efectiva del paquete por el punto de recogida elegido, los horarios de apertura de este, la recogida del paquete con la antelación suficiente antes del evento, así como la custodia del paquete por parte del punto de recogida. El cliente reconoce haber comprobado, antes de la modificación, que el nuevo destino es compatible con las dimensiones y el peso del paquete:

• Fotomatón Smart: 60 × 35 × 35 cm — 10 kg
• Fotomatón Happy: 75 × 35 × 35 cm — 15 kg
• Fotomatón Smile: 75 × 35 × 35 cm — 20 kg

Los puntos UPS Access Point aplican por lo general un límite máximo de 60 × 60 × 35 cm y 30 kg, que puede variar según el punto de recogida. En caso de rechazo del paquete por el destinatario alternativo elegido por el cliente (en particular por superar las dimensiones o el peso autorizados, o por inaccesibilidad del lugar), no podrá exigirse responsabilidad alguna a Badabooth. La prestación seguirá siendo íntegramente exigible y no podrá reclamarse reembolso alguno. El cliente conserva la posibilidad, corriendo con los gastos, de solicitar un reenvío a una dirección válida conforme a lo dispuesto en el presente artículo.

Pedidos de última hora

Para todo pedido realizado menos de dos días laborables antes de la fecha del evento (en particular la víspera o el mismo día), Badabooth pondrá en marcha todos los medios razonables para enviar el material de inmediato, en su caso mediante transporte exprés. No obstante, el cliente reconoce que tal plazo no permite ninguna garantía de entrega antes del evento, ya que el transporte depende exclusivamente del transportista tercero. Al realizar un pedido en estas condiciones, el cliente acepta expresamente este riesgo y asume toda la responsabilidad: la entrega tardía o la no entrega del paquete antes del evento no podrá dar lugar a ningún reembolso, vale o indemnización, siempre que Badabooth haya entregado el paquete al transportista en los plazos que la fecha del pedido hiciera posibles.

Retraso de entrega del transportista

Badabooth se compromete a enviar el material en los plazos anunciados (de 3 a 5 días laborables antes del evento). No obstante, los plazos de entrega indicados tienen carácter orientativo y dependen del transportista tercero (UPS). En caso de retraso de entrega imputable al transportista, Badabooth no podrá ser considerada responsable. No se concederá ningún reembolso ni vale por un retraso de entrega del transportista. Badabooth se compromete a poner en marcha todos los medios razonables para encontrar una solución alternativa (reenvío exprés, entrega manual), corriendo los eventuales sobrecostes a cargo del cliente.

Devolución del material

En el momento de la devolución del material, si el cliente no está presente en el primer paso del transportista, se facturarán 30 € por la reprogramación de una segunda recogida. Las ausencias posteriores conllevarán gastos de 50 € por día de retraso. Todo material no restituido en los 7 días siguientes a la fecha de fin del alquiler se considerará perdido y se facturará por su valor de reposición.

Obligaciones técnicas del cliente

El cliente debe disponer de una toma eléctrica a menos de 3 metros y de un espacio libre de 1,50 m para las fotos. Se requiere un contacto de soporte técnico localizable durante el evento.

Artículo 4 — Responsabilidad por daños no comunicados

Todo daño o mal funcionamiento del material debe comunicarse inmediatamente después de la recepción y antes de cualquier uso. Todo daño constatado con posterioridad se considerará bajo la responsabilidad del cliente.

Artículo 5 — Responsabilidad de las partes

El cliente asume la plena responsabilidad una vez que el equipo llega al lugar del evento. La toma de posesión se establece cuando el fotomatón queda montado en el lugar del evento.

El cliente adoptará todas las medidas necesarias para garantizar la seguridad del material y deberá contar con un seguro de responsabilidad civil. En caso de no restitución, robo, pérdida o deterioro del fotomatón, sea cual sea la causa, el cliente será el único responsable de los daños.

Contacto para comunicar un daño o robo: hello@badabooth.fr o +33 6 25 82 95 43.

Artículo 6 — Fotos posteriores al evento: enlace de descarga, galería e impresiones

El enlace de descarga con las fotos posteriores al evento es un regalo ofrecido gratuitamente por la empresa y en ningún caso está incluido en el precio de la prestación. Este servicio se presta a título puramente gratuito y no contractual, sin compromiso alguno en cuanto al plazo de envío.

No hay reembolso disponible por retrasos en el envío o problemas de acceso. La pérdida o la no restitución del material impide la entrega del enlace.

Galería en línea y pedido de copias impresas («reimpresiones»)

El arrendador puede poner a disposición una galería en línea accesible mediante enlace, que permite descargar gratuitamente las fotos del evento y pedir copias impresas en papel de pago. El cliente reconoce que este enlace, una vez compartido, da acceso a las fotos a cualquier persona que disponga de él; su difusión es responsabilidad exclusiva de quien lo posee. La galería se pone a disposición durante un período limitado (indicado en la página), transcurrido el cual las fotos podrán eliminarse sin previo aviso.

Cada pedido de copias impresas se celebra entre el arrendador y el comprador que lo realiza (invitado o cliente), al precio mostrado en el momento del pedido, pagadero en línea. Conforme al artículo 16, letra c), de la Directiva 2011/83/UE y al artículo 103, letra c), del Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU), las copias fotográficas constituyen bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y claramente personalizados: el derecho de desistimiento no se aplica una vez iniciada la impresión. Los plazos de fabricación y envío tienen carácter orientativo; el envío se efectúa por correo ordinario a la dirección indicada por el comprador (o recogida gratuita en nuestro estudio de Dijon, Francia), mostrándose los gastos de envío antes del pago. En caso de copia con un defecto de impresión imputable al arrendador, este se compromete a reimprimirla y reenviarla a su costa.

Artículo 7 — Pérdida o deterioro del material

Se exigirá el reembolso íntegro del valor del material en caso de pérdida o deterioro, incluidos los accesorios.

Artículo 8 — Estado del material

El material se entrega en buen estado de funcionamiento y con su documentación. En el momento de la puesta a disposición del fotomatón, el cliente debe realizar la comprobación del estado del equipo; en su defecto, no se admitirá reclamación alguna.

Por uso normal se entiende el funcionamiento conforme a las instrucciones. El cliente es responsable en caso de mal uso, exposición a la lluvia o negligencia. El arrendador podrá rescindir el contrato y recuperar el equipo de inmediato en caso de mal uso.

Seguro de deterioro

El seguro de deterioro cubre los daños exteriores de la carcasa (arañazos, impactos) únicamente durante el alquiler, con exclusión de la electrónica (iPad, componentes de la impresora). Este seguro excluye el robo, la pérdida y los deterioros intencionados.

Costes de reparación orientativos:

• Frontal luminoso: 50 €
• Cuerpo: 120 €
• Puerta trasera: 40 €
• Foco: 15 €
• iPad: 1.000 €
• Interfaz negra: 30 €
• Patas metálicas: 45 €
• Caja de transporte: 50 €
• Adaptador Lightning a USB 3.0 + Ethernet: 90 €
• Soporte de impresora (QW410 / DS620): 50 €

Artículo 9 — Rescisión y anulación

Condiciones de anulación:

• Más de 30 días antes del evento: anulación gratuita con reembolso total (anticipo incluido)
• Entre 30 y 14 días antes: anulación con un vale válido durante 1 año (anticipo incluido en el vale)
• Menos de 14 días antes: sin reembolso ni vale — el anticipo queda en poder del arrendador conforme al artículo 1590 del Código Civil francés

Conforme al artículo 16, letra l), de la Directiva 2011/83/UE y al artículo 103, letra l), del Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU), el derecho de desistimiento de 14 días no se aplica a los servicios relacionados con actividades de esparcimiento que deban prestarse en una fecha determinada. No obstante, el arrendador concede, a título comercial, un plazo de desistimiento de 14 días a contar desde el abono del anticipo, siempre que la fecha del evento sea posterior en más de 30 días. Transcurrido este plazo, el anticipo quedará en poder del arrendador.

Artículo 10 — Uso del fotomatón

El arrendador debe informar al cliente sobre las modalidades de uso del fotomatón. El cliente realizará el mantenimiento y la limpieza periódicos utilizando los productos recomendados. Los costes de reparación derivados de un mantenimiento inadecuado correrán a cargo del cliente.

Los datos fotográficos del evento se almacenan durante un máximo de 3 meses tras el evento. El arrendador no garantiza que este almacenamiento se mantenga de forma permanente.

El cliente se compromete, durante el uso del fotomatón, a advertir al usuario antes de la captura de la foto. El uso comercial de las fotos requiere el consentimiento previo del usuario.

El arrendador se reserva el derecho de filmar el funcionamiento del fotomatón con fines de contenido comercial. Los rollos de impresión no utilizados no podrán reembolsarse ni reimprimirse después del evento.

Artículo 11 — Grabación de vídeo automática en caso de caída

El fotomatón está equipado con un sensor de detección de caídas. En caso de caída detectada (vuelco, golpe violento), la cámara trasera del equipo activa automáticamente la grabación de una breve secuencia de vídeo de 20 segundos. Esta grabación tiene como finalidad exclusiva la constitución de prueba de las circunstancias del daño material con vistas a una eventual imputación de los gastos de reparación o de sustitución del material.

Base jurídica: interés legítimo del arrendador en proteger su material alquilado (artículo 6.1.f del Reglamento (UE) 2016/679 — RGPD).

Plazo de conservación: 30 días naturales a contar desde la grabación, transcurridos los cuales el archivo se elimina automáticamente. En caso de litigio en curso o de procedimiento contencioso, la conservación podrá prolongarse hasta la resolución definitiva del litigio.

Destinatarios: las grabaciones son accesibles exclusivamente para las personas autorizadas de Badabooth en el marco de la gestión de un daño material. No son objeto de difusión, transferencia a terceros, uso comercial, marketing ni entrenamiento de inteligencia artificial.

Información a los invitados: el cliente (organizador del evento) se compromete a informar a los participantes de su evento de la presencia de este dispositivo de captación automática activado por incidente. Badabooth facilita a tal efecto una señalización discreta colocada en el fotomatón.

Derechos de los interesados: conforme a los artículos 15 a 22 del RGPD, toda persona que figure en una grabación dispone de un derecho de acceso, rectificación, supresión, limitación y oposición, que podrá ejercer por correo electrónico dirigido a hello@badabooth.fr. También puede presentarse una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) o ante la CNIL francesa (www.cnil.fr), autoridad de control del arrendador.

Artículo 12 — Ausencia de prueba o de toma de contacto

En caso de no conexión, no utilización o no comprobación del material por parte del cliente, no se admitirá ninguna reclamación ni solicitud de reembolso o de vale.

Artículo 13 — Fuerza mayor

Queda excluida la responsabilidad de Badabooth en los supuestos de fuerza mayor conforme al artículo 1148 del Código Civil francés (acontecimiento externo, imprevisible e irresistible).

Artículo 14 — Política de reembolso

No se efectuará ningún reembolso, salvo en caso de culpa probada y exclusiva del arrendador o de material defectuoso verificado antes de cualquier uso.

No dan lugar a reembolso ni a vale:

• La entrega fallida imputable a la ausencia del cliente o a una dirección errónea o inaccesible
• El retraso de entrega del transportista tercero (UPS)
• La no utilización o la no conexión del material por parte del cliente
• La falta de comprobación previa del material por parte del cliente antes del evento
• Cualquier impedimento ajeno a la voluntad del arrendador

El cliente reconoce expresamente que la prestación se considera realizada desde el momento en que el material ha sido enviado a la dirección indicada por el cliente y el transportista ha efectuado al menos un intento de entrega. En caso de no entrega imputable al transportista tercero, Badabooth podrá proponer un vale válido durante 12 meses, sin obligación de reembolso.

Artículo 15 — Contacto y resolución de litigios

Para cualquier consulta relativa a las presentes condiciones generales, puede contactarnos:

• Email: hello@badabooth.fr
• Teléfono: +33 6 25 82 95 43
• Dirección: BADABOOTH — 15 Place Grangier, 21000 Dijon (Francia)

Conforme a la normativa europea en materia de resolución alternativa de litigios de consumo, el cliente consumidor puede recurrir, en caso de desacuerdo persistente, a una entidad de mediación o de resolución alternativa de litigios de consumo, previa reclamación escrita dirigida al arrendador.